A – CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Thời hạn trả hàng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, yêu cầu sản phẩm phải:
- Chưa sử dụng
- Không rách tem bao bì, nhãn mác.
- Không vấy bẩn
- Không thuộc “những trường hợp không được bảo hành ( mục D )”.
B – ĐỔI HÀNG
1.Điều kiện chấp nhận đổi hàng
- Sản phẩm được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 30 ngày, kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu, còn hộp và phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm được ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC trong vòng 7 ngày, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu, còn hộp và phụ kiện đi kèm.
2. Không chấp nhận đổi hàng khi:
- Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.
- Các sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ chíp (sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
C – ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.
- Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
D – NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, tem giả mạo.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
- Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, bể, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,…. Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên tem dán trên sản phẩm.
E – NƠI NHẬN BẢO HÀNH – ĐỔI HÀNG – TRẢ HÀNG
